Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devolución y Reembolso

1. Reembolso

• Ofrecemos reembolsos únicamente en los siguientes casos:
  • Si el producto entregado es incorrecto (modelo o artículo equivocado).
  • Si el producto no llegó al cliente.
• Para solicitar un reembolso, es indispensable que el cliente proporcione pruebas (como fotografías del producto recibido, confirmación de pedido, etc.).
• Los reembolsos serán procesados únicamente tras la verificación de las pruebas.

2. Devolución

• Las devoluciones son aceptadas en los siguientes casos:
  • Si el producto presenta un defecto de fábrica.
  • Si hubo un error en la talla o el modelo adquirido por el cliente.
• El producto debe estar sin uso y en su empaque original para ser elegible para devolución.
• Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que se deba a un error de nuestra parte o un defecto de fábrica.

3. Procedimiento

• Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe contactar a nuestro equipo de soporte dentro de los primeros 7 días después de la entrega.
• Tras la aprobación, se proporcionarán las instrucciones detalladas para completar el proceso.

4. Excepciones

• No se aceptarán devoluciones o reembolsos en productos sin pruebas claras de error o en productos usados o sin empaque original.