Política de envío

Política de Envío

1. Procesamiento de Pedido

  • Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega

  • Envío Estándar:
    • Envíos nacionales: de 3 a 7 días hábiles.
    • Envíos internacionales: de 7 a 15 días hábiles (cuando esté disponible).
  • Envío Exprés (Día Siguiente):
    • Ofrecemos una opción de envío exprés para entregas al siguiente día hábil en ubicaciones seleccionadas.
    • Esta opción está sujeta a disponibilidad de la paquetería y el pedido debe completarse antes de la hora límite (generalmente antes de las 12 p.m.).
  • Importante: Los tiempos de entrega son aproximados. Cualquier retraso en el envío exprés o estándar debido a la paquetería está fuera de nuestro control y no somos responsables de dichos retrasos.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y varían según la ubicación del cliente, el peso del paquete y la opción de envío seleccionada.
  • En promociones específicas, puede aplicarse envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos requisitos (ej., monto mínimo de compra).

4. Seguimiento de Envío

  • Una vez que el pedido sea enviado, se proporcionará un número de rastreo al cliente vía correo electrónico para que pueda seguir el estatus de su envío.
  • Los clientes pueden consultar el estado de su pedido utilizando el enlace de seguimiento proporcionado.

5. Problemas con la Entrega

  • En caso de que el pedido no llegue dentro del plazo estimado, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.
  • Si el producto es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.

6. Excepciones

  • Algunos artículos pueden tener tiempos de envío distintos debido a la disponibilidad del inventario o características especiales. En tales casos, se notificará al cliente del tiempo de entrega estimado.

7. Envíos Internacionales (si aplica)

  • Los envíos fuera del país pueden estar sujetos a impuestos y aranceles, que serán responsabilidad del cliente al recibir el paquete.
  • No nos hacemos responsables de retrasos en aduanas u otros procedimientos de importación en el país de destino.